Evita sanciones innecesarias y resuelve conflictos de manera rápida y eficiente.
En Abogados Mype, te acompañamos en todo el proceso de conciliación ante INDECOPI para que llegues a un acuerdo con el consumidor antes de que escale a una denuncia formal o una sanción económica.
¿Qué es la conciliación en protección al consumidor?
Es un mecanismo que ofrece INDECOPI para que el proveedor y el consumidor puedan resolver un conflicto mediante un acuerdo voluntario, sin necesidad de juicio ni sanciones.
Esta etapa es clave para cerrar el caso rápidamente y evitar los costos y desgastes de un procedimiento sancionador.
¿Cuándo es recomendable optar por una conciliación o transacción?
- Cuando el reclamo del consumidor tiene fundamento parcial o total.
- Si deseas proteger la imagen de tu empresa ofreciendo una solución directa.
- Cuando quieres cerrar el caso rápidamente sin abrir un expediente formal.
- Si el consumidor está dispuesto a dialogar y se puede llegar a un acuerdo razonable.
¿Qué hacemos en Abogados Mype por ti?
- Analizamos a fondo el reclamo presentado.
- Te asesoramos sobre cuándo conviene conciliar y qué condiciones ofrecer.
- Redactamos propuestas de transacción claras, estratégicas y legales.
- Te representamos en la audiencia de conciliación ante INDECOPI.
- Si hay acuerdo, nos encargamos de que quede formalizado correctamente.
¿Qué puedes evitar si logras una conciliación exitosa?
- Sanciones económicas.
- Daño a tu reputación comercial.
- Registro de infracción en INDECOPI.
- Tiempo y estrés de un procedimiento legal.
Caso realista:
Un restaurante recibió un reclamo por una supuesta intoxicación alimentaria. El cliente pedía una compensación económica. En lugar de enfrentar una denuncia, gestionamos una conciliación con una compensación simbólica y una disculpa formal. El caso se cerró en menos de una semana, sin expediente ni multa. Eso es lo que hacemos en Abogados Mype.
Conciliar no es rendirse. Es proteger tu negocio con inteligencia.
Si enfrentas un reclamo ante INDECOPI, te ayudamos a resolverlo sin complicaciones.
Escríbenos antes de que el problema crezca.
